Bezmaksas piegāde pasūtījumiem no 40 € ⛟
Pirkšanas noteikumi
Veicot pasūtījumu interneta veikalā Lady Glowskin, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem, tos saprot un tiem piekrīt.
1. Vispārīgie noteikumi
Šie Pirkšanas noteikumi reglamentē tiesiskās attiecības starp interneta veikalu Lady Glowskin (turpmāk – Pārdevējs) un personu, kura iegādājas preces interneta veikalā (turpmāk – Klients).
Interneta veikala lietošana un pasūtījuma veikšana nozīmē, ka Klients ir iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrīt.
Interneta veikalā piedāvātās preces ir paredzētas galapatērētājiem, ja vien nav norādīts citādi.
Pārdevējam ir tiesības grozīt vai papildināt šos noteikumus. Izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas interneta vietnē un neattiecas uz pasūtījumiem, kas noslēgti pirms attiecīgo izmaiņu publicēšanas, ja piemērojamie normatīvie akti nenosaka citādi.
Ja kāda šo noteikumu daļa tiek atzīta par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.
2. Pārdevēja informācija
Lady Glowskin
Individuālās darbības veicēja: Gintarė Ulteravičienė
Individuālās darbības Nr. 1527017
Pārdevēja adrese: Kretingos g. 155, Klaipėda, Lietuva
Tālrunis: +370 643 69834
E-pasts: info@ladyglowskin.com
Tīmekļa vietne: www.ladyglowskin.com
Ja sūdzību vai korespondences saņemšanas adrese atšķiras no iepriekš norādītās Pārdevēja adreses, attiecīgā adrese Klientam tiek norādīta pēc pieprasījuma vai saziņas laikā.
3. Preces, produktu informācija un cenas
Visas interneta veikalā norādītās cenas ir eiro (EUR).
Pārdevējs dara visu iespējamo, lai informācija par precēm, cenām, sastāvu, tilpumu un citām produkta īpašībām būtu precīza un aktuāla.
Produktu attēli ir ilustratīvi. Faktiskais produkta izskats, iepakojums, dizains vai tonis var nedaudz atšķirties no interneta veikalā redzamā.
Ražotāji var mainīt produktu sastāvu, iepakojumu vai dizainu. Pirms produkta lietošanas Klientam vienmēr jāpārbauda aktuālā informācija uz produkta iepakojuma.
Interneta veikalā sniegtā informācija par kosmētikas produktiem ir paredzēta informatīviem nolūkiem un nav uzskatāma par medicīnisku konsultāciju vai ārstniecības ieteikumu.
Pirms jauna kosmētikas produkta lietošanas ieteicams veikt jutības testu uz neliela ādas laukuma un ievērot ražotāja lietošanas norādījumus.
Ja Klientam ir zināmas alerģijas, paaugstināta jutība vai ādas saslimšanas, pirms produkta lietošanas ieteicams konsultēties ar ārstu vai citu kvalificētu speciālistu.
4. Pasūtījuma veikšana, līguma noslēgšana un apmaksa
Klients veic pasūtījumu, izvēloties vēlamās preces, pievienojot tās iepirkumu grozam un izpildot interneta veikalā norādītās pasūtījuma noformēšanas darbības.
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Klientam ir pienākums pārbaudīt ievadītās informācijas pareizību, tostarp:
- izvēlētās preces un to daudzumu;
- piegādes informāciju;
- kontaktinformāciju;
- izvēlēto maksājuma un piegādes veidu.
Maksājums par pasūtījumu tiek veikts, izmantojot interneta veikalā pasūtījuma noformēšanas laikā pieejamās maksājumu metodes.
Ja izvēlētais maksājuma veids paredz priekšapmaksu, pasūtījuma apstrāde tiek uzsākta pēc veiksmīgas maksājuma saņemšanas.
Ja maksājumu nav iespējams veiksmīgi apstrādāt, pasūtījums var netikt pieņemts vai var tikt atcelts.
Pasūtījuma apstiprinājums tiek nosūtīts uz Klienta norādīto e-pasta adresi.
Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt preces nepieejamības, tehniskas kļūdas vai cita objektīva iemesla dēļ, Pārdevējs par to informē Klientu iespējami drīz. Ja maksājums jau ir saņemts, attiecīgā summa tiek atmaksāta.
5. Piegāde
Lady Glowskin pašlaik nodrošina preču piegādi Latvijā. Aktuālā informācija par piegādes teritoriju un pieejamajiem piegādes veidiem vienmēr ir norādīta interneta veikalā.
Pasūtījuma noformēšanas laikā Klients var izvēlēties no konkrētajā brīdī pieejamajiem piegādes veidiem, piemēram:
- piegādi uz pakomātu;
- kurjerpiegādi;
- citus interneta veikalā piedāvātos piegādes risinājumus.
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas un parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Bezmaksas piegāde Latvijā tiek piemērota pasūtījumiem no 40 EUR, ja interneta veikalā vai konkrētās akcijas noteikumos nav norādīts citādi.
Pēc veiksmīgas maksājuma saņemšanas pasūtījums parasti tiek sagatavots nosūtīšanai 1–3 darba dienu laikā, ja pie konkrētās preces nav norādīts citādi.
Pasūtījumi parasti netiek apstrādāti sestdienās, svētdienās un svētku dienās.
Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida un piegādes pakalpojumu sniedzēja. Parasti piegāde Latvijā tiek veikta 1–5 darba dienu laikā pēc pasūtījuma nodošanas piegādes pakalpojumu sniedzējam.
Norādītie piegādes termiņi ir orientējoši un atsevišķos gadījumos var mainīties no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.
Ja piegādes pakalpojumu sniedzējs nodrošina sūtījuma izsekošanu, Klients saņem izsekošanas informāciju uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi vai tālruņa numuru.
Klients ir atbildīgs par pareizas piegādes adreses un kontaktinformācijas norādīšanu. Ja pasūtījumu nav iespējams piegādāt nepareizi norādītas informācijas dēļ, piegāde var aizkavēties un var rasties papildu izmaksas.
Ja sūtījums nav saņemts paredzētajā laikā vai saņemšanas brīdī tas ir redzami bojāts, Klients tiek aicināts pēc iespējas ātrāk sazināties ar Lady Glowskin.
6. Atteikuma tiesības
Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.
Preču iegādes gadījumā atteikuma tiesību termiņu skaita no dienas, kad Klients vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.
Ja vienā pasūtījumā ir vairākas preces, kuras tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam pirms atteikuma termiņa beigām nepārprotami jāinformē Lady Glowskin par savu lēmumu atteikties no līguma.
Paziņojumu iespējams nosūtīt uz:
Klients var izmantot arī atsevišķi interneta veikalā pieejamo Atteikuma veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta.
Paziņojumā ieteicams norādīt:
- Klienta vārdu un uzvārdu;
- pasūtījuma numuru;
- preci vai preces, no kurām Klients vēlas atteikties;
- kontaktinformāciju.
7. Preču atgriešana
Pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu Klientam prece jānosūta vai jānodod atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Klients paziņojis par atteikšanos no līguma.
Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ lūdzam sazināties ar Lady Glowskin, rakstot uz info@ladyglowskin.com. Pēc paziņojuma saņemšanas Klientam tiks nosūtīta aktuālā preces atgriešanas adrese un nepieciešamie atgriešanas norādījumi.
Lūdzam nesūtīt atgriežamo preci, pirms ir saņemta informācija par aktuālo atgriešanas adresi.
Ja vien Pārdevējs nav norādījis citādi vai atgriešana nenotiek Pārdevēja kļūdas dēļ, preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz Klients.
Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās veida, īpašību un darbības noskaidrošanai.
Preci ieteicams atgriezt pilnā komplektācijā un oriģinālajā iepakojumā, ja tas ir iespējams.
8. Atmaksa
Ja Klients likumīgi izmanto atteikuma tiesības, Lady Glowskin atmaksā no Klienta saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas, ciktāl to paredz piemērojamie normatīvie akti.
Ja Klients bija izvēlējies piegādes veidu, kas bija dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
Atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Lady Glowskin ir informēta par Klienta lēmumu izmantot atteikuma tiesības.
Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Klients ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš nosacījums tiek izpildīts agrāk.
Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru Klients izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien ar Klientu nav skaidri saskaņots citādi.
9. Gadījumi, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas
Atteikuma tiesības nav piemērojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
Tostarp atteikuma tiesības nevar izmantot, ja Klients pēc preces saņemšanas ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ pēc iepakojuma atvēršanas nav iespējams atdot atpakaļ.
Tas var attiekties arī uz kosmētikas produktiem, ja pēc aizsargiepakojuma vai drošības plombas atvēršanas produktu higiēnas apsvērumu dēļ vairs nav iespējams atdot atpakaļ.
Šis ierobežojums neietekmē Klienta tiesības iesniegt prasījumu gadījumā, ja saņemtā prece neatbilst līguma noteikumiem.
10. Līguma noteikumiem neatbilstoša, bojāta vai nepareizi piegādāta prece
Ja Klients saņem bojātu, nepareizu vai līguma noteikumiem neatbilstošu preci, vai pasūtījumā trūkst kādas preces, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar Lady Glowskin:
Lai situāciju varētu izvērtēt ātrāk, Klientam var tikt lūgts norādīt:
- vārdu un uzvārdu;
- pasūtījuma numuru;
- problēmas aprakstu;
- fotogrāfijas vai citus pierādījumus, ja tie ir nepieciešami situācijas izvērtēšanai.
Patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības attiecībā uz līguma noteikumiem neatbilstošu preci netiek ierobežotas ar šiem noteikumiem.
11. Sūdzību izskatīšanas kārtība
Sūdzību vai pretenziju Klients var iesniegt rakstiski, nosūtot to uz:
Sūdzībā ieteicams norādīt:
- Klienta vārdu un uzvārdu;
- pasūtījuma numuru;
- kontaktinformāciju;
- sūdzības vai pretenzijas aprakstu;
- attiecīgos pierādījumus, ja tādi ir.
Lady Glowskin izvērtē saņemto informāciju un nepieciešamības gadījumā sazinās ar Klientu, lai precizētu lietas apstākļus.
Atbilde uz patērētāja rakstisku sūdzību tiek sniegta normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Ja strīdu nav iespējams atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā, Klientam ir tiesības izmantot piemērojamajos normatīvajos aktos paredzētos patērētāju tiesību aizsardzības un ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus.
12. Akcijas, atlaides, bezmaksas paraugi un dāvanas
Lady Glowskin var piedāvāt akcijas, atlaižu kodus, bezmaksas paraugus (Samples), bezmaksas dāvanas (Free Gifts) un citus īpašos piedāvājumus.
Akcijas ir spēkā to norādītajā periodā vai tik ilgi, kamēr ir pieejami attiecīgie akcijas krājumi.
Ja konkrētās akcijas noteikumos nav norādīts citādi, vienam pasūtījumam var piemērot tikai vienu atlaižu kodu.
Atlaižu kods jāievada pasūtījuma noformēšanas laikā tam paredzētajā laukā. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas atlaidi pievienot vai mainīt nav iespējams.
Atlaižu kodi:
- nav apmaināmi pret naudu;
- nav izmantojami pēc to derīguma termiņa beigām;
- var būt spēkā tikai konkrētām precēm, preču kategorijām vai noteiktam minimālajam pasūtījuma apmēram.
Bezmaksas paraugi un dāvanas
Bezmaksas paraugi (Samples) un bezmaksas dāvanas (Free Gifts) tiek pievienotas pasūtījumiem tik ilgi, kamēr ir pieejami attiecīgo produktu krājumi.
Ja konkrētā parauga vai dāvanas krājumi ir beigušies, tā pieejamība netiek garantēta.
Ja konkrētas akcijas ietvaros ir paredzēta dāvana, tā tiek pievienota tikai tad, ja pasūtījums atbilst attiecīgās akcijas nosacījumiem.
Ja pēc atlaižu piemērošanas pasūtījums vairs neatbilst konkrētās akcijas nosacījumiem, tiesības saņemt attiecīgo dāvanu var tikt zaudētas.
Bezmaksas paraugi un dāvanas:
- nav apmaināmi pret naudu;
- nav apmaināmi pret citu preci, paraugu vai dāvanu pēc Klienta izvēles;
- nav atgriežami atsevišķi pēc Klienta izvēles kā patstāvīgi iegādāta prece.
Šie nosacījumi neierobežo patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības gadījumā, ja saņemtā dāvana vai paraugs neatbilst līguma noteikumiem.
Ja Klients pilnībā vai daļēji atgriež pasūtījumu un pēc atgriešanas pasūtījuma vērtība vairs neatbilst dāvanas vai akcijas saņemšanas nosacījumiem, Lady Glowskin var lūgt kopā ar atgriežamajām precēm atgriezt arī attiecīgo dāvanu, ja tas ir piemērojams.
Ja konkrētai akcijai ir atsevišķi noteikumi, tie tiek norādīti pie attiecīgā piedāvājuma.
Pārdevējam ir tiesības mainīt vai izbeigt akciju objektīva iemesla dēļ, taču šādas izmaiņas neietekmē jau noslēgtus pasūtījumus, ja vien piemērojamie normatīvie akti nenosaka citādi.
13. Klienta pienākumi
Klientam ir pienākums sniegt patiesu, precīzu un pilnīgu informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei.
Klientam ir pienākums izmantot iegādātos produktus atbilstoši ražotāja norādījumiem un ievērot uz produkta iepakojuma sniegto informāciju.
Klients ir atbildīgs par savu lietotāja konta piekļuves datu drošību, ja interneta veikalā tiek izmantots klienta konts.
14. Pārdevēja atbildība un nepārvarama vara
Lady Glowskin dara visu iespējamo, lai interneta veikals darbotos korekti un sniegtā informācija būtu precīza un aktuāla.
Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies tādēļ, ka Klients nav ievērojis produkta lietošanas instrukciju vai ražotāja norādījumus, ciktāl šāda atbildības ierobežošana ir pieļaujama saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
Pārdevējs neatbild par individuālām alerģiskām reakcijām vai paaugstinātu jutību pret produkta sastāvdaļām, ja produkts atbilst līguma noteikumiem un par to ir sniegta atbilstoša informācija.
Lady Glowskin neatbild par saistību izpildes kavējumu, ja to izraisījuši no Pārdevēja neatkarīgi un objektīvi apstākļi, kurus nebija iespējams saprātīgi paredzēt vai novērst.
Nekas šajos noteikumos neierobežo vai neatceļ patērētājam normatīvajos aktos paredzētās tiesības.
15. Personas datu aizsardzība
Lady Glowskin apstrādā Klienta personas datus saskaņā ar piemērojamajiem personas datu aizsardzības normatīvajiem aktiem un interneta veikalā publicēto Privātuma politiku.
Plašāka informācija par personas datu apstrādi ir pieejama lapā “Privātuma politika”.
16. Intelektuālais īpašums
Interneta veikalā publicētie teksti, dizains, logotipi, grafiskie elementi un cits saturs ir Lady Glowskin vai attiecīgo tiesību īpašnieku intelektuālais īpašums, ja nav norādīts citādi.
Bez attiecīgā tiesību īpašnieka atļaujas nav atļauts interneta veikala saturu izmantot komerciāliem nolūkiem veidā, kas pārkāpj piemērojamās intelektuālā īpašuma tiesības.
17. Piemērojamie normatīvie akti un strīdu risināšana
Šiem noteikumiem un distances līgumam piemērojami attiecīgie Eiropas Savienības un patērētāju tiesību aizsardzības normatīvie akti.
Šie noteikumi neierobežo patērētājam ar obligātajām tiesību normām piešķirtās tiesības.
Domstarpību gadījumā Klients un Lady Glowskin vispirms cenšas strīdu atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.
Ja vienošanos nav iespējams panākt, Klientam ir tiesības vērsties kompetentajā patērētāju tiesību aizsardzības vai strīdu risināšanas institūcijā saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
18. Noslēguma noteikumi
Šie Pirkšanas noteikumi stājas spēkā to publicēšanas dienā interneta veikalā.
Ja kāda šo noteikumu daļa tiek atzīta par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.
Aktuālā Pirkšanas noteikumu versija vienmēr ir pieejama: