Preču atgriešana un atteikuma tiesības

Bezmaksas piegāde pasūtījumiem virs 50 € ⛟

Latviešu

Latviešu

Preču atgriešana un atteikuma tiesības

Mēs cienām Jūsu tiesības atteikties no distances līguma un nodrošinām preču atgriešanu saskaņā ar Eiropas Savienības un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

1. Atteikuma tiesības

Privātam patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot atteikuma iemeslu.

Atteikuma termiņš sākas dienā, kad Klients vai viņa norādītā persona (izņemot piegādes pakalpojumu sniedzēju) ir saņēmusi preci.

2. Kā izmantot atteikuma tiesības

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam 14 dienu laikā ir jāinformē Lady Glowskin par savu lēmumu.

To iespējams izdarīt:

• nosūtot brīvas formas paziņojumu pa e-pastu;

• aizpildot Atteikuma veidlapu, ja tā tiek izmantota.

Paziņojumā vēlams norādīt:

• pasūtījuma numuru;

• Klienta vārdu un uzvārdu;

• kontaktinformāciju;

• preci, no kuras Klients atsakās.

3. Preces nosūtīšana atpakaļ

Pēc atteikuma paziņošanas Klientam prece jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā.

Precei jābūt:

• neizmantotai, izņemot tik daudz, cik nepieciešams tās īpašību un darbības pārbaudei;

• oriģinālajā iepakojumā, ja tas ir iespējams;

• pilnā komplektācijā.

Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību, rakstura un darbības pārbaudei.

4. Atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes Lady Glowskin atmaksā Klientam saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās piegādes izmaksas, ja tās saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir atmaksājamas.

Atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Lady Glowskin ir saņēmis atgriezto preci vai pierādījumu par tās nosūtīšanu.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru Klients izmantoja pirkuma veikšanai, ja vien nav panākta cita vienošanās.

5. Gadījumi, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas

Saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības var netikt piemērotas, ja:

• prece pēc piegādes ir atvērta un higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ to nav iespējams atdot atpakaļ;

• prece ir bojāta Klienta vainas dēļ;

• prece ir izgatavota pēc individuāla pasūtījuma;

• citos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

Kosmētikas produktiem atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja pēc piegādes ir atvērts produkta aizsargiepakojums vai drošības plomba un produktu higiēnas apsvērumu dēļ vairs nevar pārdot citam klientam.

6. Atgriešanas izmaksas

Ja vien nav norādīts citādi, preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz Klients.

Ja atgriešana notiek Lady Glowskin kļūdas vai bojātas preces dēļ, atgriešanas izmaksas sedz Lady Glowskin.

7. Bojātas vai nepareizi piegādātas preces

Ja Klients saņem:

• bojātu preci;

• nepareizu preci;

• nepilnīgu pasūtījumu,

lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar Lady Glowskin.

Mēs izvērtēsim situāciju un piedāvāsim piemērotāko risinājumu, piemēram:

• preces nomaiņu;

• naudas atmaksu;